RÉPARATIONS D'USINE SOTAR
Ma réparation est-elle couverte par la garantie limitée SOTAR ?
Suivez le lien vers notre page Informations sur la garantie.
J'ai juste besoin d'une réparation rapide. Puis-je le faire moi-même ?
Consultez ce lien pour les réparations de base sur radeau.
J'ai des valves qui fuient...
Pour obtenir des informations sur les fuites de valves de radeau (valves D-7, C-7 ou soupapes de surpression) ou sur tout autre problème de valve, cliquez ici.
Que dois-je faire si mon bateau nécessite une réparation en usine ?
Si vous devez renvoyer votre bateau chez SOTAR pour des réparations ou des ajouts en usine, il est préférable de nous envoyer un e-mail à service@sotar.com ou de nous appeler au 1.541.476.1344 ext 105 afin que nous puissions planifier votre intervention. Veuillez nous contacter avant d'expédier votre bateau et nous expliquer le problème rencontré - cela permet d'accélérer le processus de réparation.
Si vous déposez votre embarcation gonflable à notre atelier, prenez rendez-vous et réglez les frais de dossier (non remboursables) au moment du dépôt. Une évaluation complète est incluse dans vos frais de dossier. Veuillez nous indiquer si vous souhaitez que cela soit fait.
Adresse d'expédition : SOTAR - Attn: Service - 724 Ort Lane - Merlin, Oregon 97532.
Veuillez expédier votre bateau dans un carton accompagné d'une note indiquant votre nom, adresse et numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter une fois l'évaluation terminée. Nous examinerons votre bateau en entier et vous informerons de tout problème détecté. Sauf si les réparations sont couvertes par la garantie, nous ne pouvons pas commencer les travaux sans votre autorisation et le versement d'un acompte obligatoire de 50 %. Les frais d'expédition ne sont pas couverts par la garantie ; nous avons constaté que la méthode la moins coûteuse et la plus simple consiste à passer par un bureau UPS standard (pas un Mailboxes etc.), ou nous pouvons organiser un transporteur pour récupérer votre bateau via notre compte. Nous vous contacterons une fois les réparations terminées pour vous informer de l'expédition de votre bateau. Ne pas expédier avant que les frais de dossier ne soient réglés.
Les réparations sont effectuées dans l'ordre de réception des acomptes. Les délais varient et aucune garantie n'est donnée quant à la date d'achèvement. Les travaux de réparation en usine effectués par SOTAR sont garantis un an.
TARIFS DE RÉPARATION
Les tarifs de réparation pour les travaux hors garantie sont de 180 $ de l'heure, plus le coût des matériaux. Nous effectuons également des travaux sur les embarcations gonflables d'autres marques pour 200 $ de l'heure. Nous ne travaillons pas sur les bateaux en Hypalon (bateaux en caoutchouc, y compris les radeaux AVON), mais nous vendons les matériaux nécessaires si vous choisissez d'effectuer les réparations vous-même.