Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été élaborée pour mieux servir les personnes préoccupées par l'utilisation de leurs « informations personnellement identifiables » (PII) en ligne. Les PII, telles qu'utilisées dans le droit américain de la protection de la vie privée et de la sécurité de l'information, sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne physique, ou pour identifier un individu dans un contexte donné. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons vos informations personnellement identifiables conformément à notre site web.

Quelles informations personnelles collectons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site web ou notre application ?

Lors d'une commande ou d'une inscription sur notre site, le cas échéant, il pourra vous être demandé de saisir votre nom, adresse e-mail, adresse postale, informations de carte de crédit ou autres détails pour faciliter votre expérience.

Quand collectons-nous des informations ?

Nous collectons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire ou saisissez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser ces informations de la manière suivante :

• Pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur et nous permettre de fournir le type de contenu et d'offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour améliorer notre site web afin de mieux vous servir.
• Pour nous permettre de mieux vous répondre lors de vos demandes de service client.
• Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour envoyer des e-mails périodiques concernant votre commande ou d'autres produits et services.

Comment protégeons-nous les informations des visiteurs ?

Notre site web est régulièrement analysé à la recherche de failles de sécurité et de vulnérabilités connues afin de rendre votre visite aussi sûre que possible.

Nous utilisons régulièrement des analyses anti-logiciels malveillants.

Vos informations personnelles sont stockées dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et tenues de garder ces informations confidentielles. De plus, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à ses informations afin de maintenir la sécurité de vos données personnelles.

Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelle de paiement et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l'autorisez), ce qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité précédente ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous offrir de meilleurs services. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site, afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et outils à l'avenir.

Nous utilisons des cookies pour :

• Aider à mémoriser et traiter les articles dans le panier d'achat.
• Comprendre et enregistrer les préférences de l'utilisateur pour ses futures visites.
• Compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site afin d'offrir de meilleures expériences et outils à l'avenir. Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui suivent ces informations pour notre compte.

Vous pouvez choisir de faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (comme Internet Explorer). Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour apprendre la manière correcte de modifier vos cookies.

Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités seront désactivées. Cela empêchera certaines fonctions qui rendent votre expérience sur le site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?

Vous pouvez demander la suppression de vos informations en cliquant sur le bouton « Contactez-nous / Chat en direct » sur cette page ou sur la page d'accueil.

Veuillez noter que nous pouvons conserver les informations relatives à une transaction de vente individuelle afin de mener à bien cette transaction et à des fins de tenue de registres.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de toute autre manière vos informations personnellement identifiables à des parties extérieures, sauf si nous vous en informons à l'avance. Cela n'inclut pas les partenaires d'hébergement de sites web et autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.

Cependant, les informations de visiteur non personnellement identifiables peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d'autres usages.

Liens vers des tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services tiers sur notre site web. Ces sites tiers disposent de politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous déclinons donc toute responsabilité concernant le contenu et les activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et accueillons volontiers tout commentaire à propos de ces sites.

Transfert de vos informations personnelles

Vos informations, y compris vos données personnelles, peuvent être transférées vers — et maintenues sur — des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité, et aucun transfert de vos informations personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, incluant la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Divulgation de vos informations personnelles

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient être transférées. Nous vous en informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Dans certaines circonstances, nous pourrions être tenus de divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Conservation de vos informations personnelles

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre des litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Informations concernant vos droits de protection des données en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Aux fins de cette politique de confidentialité, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), notre base légale pour collecter et utiliser vos informations personnelles, telle que décrite dans cette politique de confidentialité, dépend des informations que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Nous pouvons traiter vos informations personnelles car :

• Nous devons exécuter un contrat avec vous, par exemple lorsque vous créez une police avec nous
• Vous nous avez donné la permission de le faire
• Le traitement est dans nos intérêts légitimes et n'est pas supplanté par vos droits
• À des fins de traitement des paiements
• Pour se conformer à la loi

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Dans certaines circonstances, vous bénéficiez des droits suivants :

• Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Le droit de rectification
• Le droit d'opposition
• Le droit à la limitation du traitement
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de retirer votre consentement

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'Espace économique européen (EEE).

Conditions générales relatives aux SMS

1. Communication par consentement SMS :

Les informations (numéros de téléphone) obtenues dans le cadre du processus de consentement aux SMS ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing.

2. Types de communications par SMS :

Si vous avez consenti à recevoir des messages texte de la part de [Nom de l'entreprise], vous pourriez recevoir des messages liés aux points suivants (veuillez fournir des exemples spécifiques) :

• Rappels de rendez-vous
• Messages de suivi
• Demandes de renseignements sur la facturation
• Promotions ou offres (le cas échéant) {Si vous constatez que le client a sélectionné un cas d'utilisation conversationnel, n'ajoutez pas cette référence à votre fil de discussion par e-mail ; assurez-vous plutôt que le client ajoute les cas d'utilisation correspondants à cette partie des informations relatives aux conditions}.
•  

Exemple : « Bonjour, ceci est un rappel amical concernant votre prochain rendez-vous avec le Dr [Nom] au [Lieu] le [Date] à [Heure]. Vous pouvez répondre STOP pour vous désinscrire des messages SMS de (Nom de la marque) à tout moment. »

3. Fréquence des messages :
   La fréquence des messages peut varier en fonction du type de communication. Par exemple, vous pouvez recevoir jusqu'à [X] messages SMS par semaine liés à vos [rendez-vous/facturation, etc.].

Exemple : « La fréquence des messages peut varier. Vous pouvez recevoir jusqu'à 2 messages SMS par semaine concernant vos rendez-vous ou l'état de votre compte. »

4. Frais potentiels pour les messages SMS : 

Veuillez noter que des tarifs standard de messages et de données peuvent s'appliquer, selon le forfait de votre opérateur. Ces frais peuvent varier si le message est envoyé au niveau national ou international.

5. Méthode d'adhésion (Opt-In) :

Vous pouvez choisir de recevoir des messages SMS de la part de [Nom de l'entreprise] des manières suivantes (Ceci est un exemple. Veuillez inclure la méthode utilisée.)

• Verbalement, au cours d'une conversation
• En soumettant un formulaire en ligne
• En remplissant un formulaire papier

6. Méthode de désinscription (Opt-Out) :

Vous pouvez vous désinscrire de la réception de messages SMS à tout moment. Pour ce faire, répondez simplement « STOP » à tout message SMS que vous recevez. Alternativement, vous pouvez nous contacter directement pour demander votre retrait de notre liste de messagerie.

7.  Aide :

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez répondre avec le mot-clé AIDE. Ou, vous pouvez obtenir de l'aide directement auprès de nous à (insérer le lien)

• Options supplémentaires :

• Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages SMS, vous pouvez choisir de ne pas cocher la case de consentement SMS sur nos formulaires.
•  

8. Divulgations relatives à la messagerie standard :

• Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant le texte « STOP ».
• Pour obtenir de l'aide, envoyez « AIDE » par SMS ou visitez nos pages [Politique de confidentialité] et [Conditions générales].
• La fréquence des messages peut varier

Prestataires de services

Nous employons des entreprises et des personnes tierces pour faciliter notre site web (« Prestataires de services »), pour fournir notre site web en notre nom, pour effectuer des services liés au site web ou pour nous aider à analyser la manière dont notre site web est utilisé. Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni de les utiliser à d'autres fins.

• Analytique
• Google Analytics est un service d'analyse web proposé par Google qui suit et rapporte le trafic du site web. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l'utilisation de notre service. Ces données sont partagées avec d'autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.

Vous pouvez choisir de ne pas rendre votre activité sur le service disponible pour Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Le module complémentaire empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics sur l'activité des visites.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page web Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Processeurs de paiement

Nous proposons des produits et/ou services payants sur notre site web. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement).

Nous ne stockerons ni ne collecterons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement adhèrent aux normes fixées par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter.