INFORMATIONS D'EXPÉDITION SOTAR
COMMANDES EN LIGNE
L'expédition peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables pour être traitée dans notre entrepôt. Les commandes signalées par le système (SF) peuvent nécessiter la vérification d'informations supplémentaires et SOTAR n'est pas responsable de ce retard dans le traitement de l'expédition. Une fois le paiement vérifié*, SOTAR emballe, expédie et envoie par e-mail les informations de suivi ainsi que l'heure d'arrivée estimée afin que vous, l'Acheteur, puissiez surveiller l'arrivée de l'expédition. Selon l'adresse de livraison, les produits expédiés aux États-Unis arrivent généralement en 5 à 10 jours ouvrables** à compter de la date d'expédition, et non de la date de la commande en ligne.
COMMANDES DE BATEAUX SUR MESURE
Lorsque vous achetez un radeau, un cataraft, un kayak gonflable ou une bouée de rivière sur mesure en ligne ou auprès de notre équipe commerciale, prévoyez 6 à 12 semaines pour la réalisation***, car ils sont fabriqués à la commande. Ces produits gonflables sur mesure, une fois expédiés depuis nos locaux, mettent généralement 5 à 12 jours ouvrables** pour arriver à destination.
COMMANDES DE BATEAUX OU DE BOUÉES DE RIVIÈRE EN STOCK
Lors de l'achat d'un produit gonflable en stock avec des ajouts, prévoyez 6 à 12 semaines pour que les ajouts soient terminés***. Une fois le paiement final vérifié, le produit est expédié depuis nos locaux et met généralement 5 à 10 jours ouvrables** pour arriver à destination.
Lors de l'achat d'un produit gonflable en stock « tel quel », l'expédition peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables pour être traitée dans notre entrepôt et le paiement final doit être reçu et vérifié** avant que le produit ne soit expédié. L'expédition prend généralement 5 à 10 jours ouvrables** pour arriver à destination une fois qu'il a quitté nos locaux.
FRAIS D'EXPÉDITION
L'expédition n'est pas incluse dans le coût des bateaux ou produits personnalisés SOTAR. Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition. Pour chaque commande de produit, nous incluons des frais d'expédition estimés dans le devis et la facture, qui ne sont qu'une estimation ; les frais d'expédition finaux seront calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids total du colis. Une fois les frais d'expédition déterminés, un représentant SOTAR vous contactera pour obtenir l'approbation de l'expédition et le paiement final*.
DÉTERMINATION DU MODE D'EXPÉDITION
La plupart des colis sont expédiés par UPS. Les colis pesant plus de 150 lb (68 kg) nécessitent un transport de fret et la fixation du colis sur une palette. Le transport de fret nécessite un hayon élévateur, à moins qu'il n'y ait un chariot élévateur à destination, et un espace supplémentaire pour le déchargement est nécessaire. Le transport de fret ajoute un coût supplémentaire par rapport aux tarifs d'expédition UPS normaux. Une fois le coût du fret déterminé, un représentant SOTAR vous contactera pour obtenir l'approbation de l'expédition et le paiement final*.
INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA LIVRAISON DE FRET
Après la première tentative de livraison d'expéditions de fret, le colis ne sera conservé au terminal de fret que pendant un maximum de 3 jours. Après 3 jours, l'expédition est renvoyée à SOTAR et l'Acheteur assume les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du colis*.
INFORMATIONS IMPORTANTES POUR UNE LIVRAISON RÉUSSIE
La capacité à livrer dans les délais dépend des conditions météorologiques et L'ACHETEUR EST TENU D'ÊTRE PRÉSENT et est responsable d'être disponible pour effectuer la réception de la livraison.
COLIS PERDUS OU VOLÉS
Aucun remboursement ne peut être effectué pour les colis perdus ou volés.
Whitewater Manufacturing Inc, exerçant sous le nom de SOTAR, se réserve le droit de modifier la structure de ses expéditions à tout moment et sans préavis.
DÉLAI D'EXPÉDITION EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS
Le délai d'expédition en dehors des États-Unis (Canada et destinations outre-mer) sera estimé lors de l'emballage du produit et de la passation de la commande d'expédition. Les informations de suivi et le délai de livraison estimé seront communiqués à l'Acheteur par e-mail ou par téléphone.
* SOTAR n'expédie aucun produit sans vérification du paiement final.
**Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés. Les commandes passées le vendredi après 12 h (heure du Pacifique) ou pendant le week-end commenceront à être traitées le lundi suivant. La capacité de livraison dépend des conditions météorologiques et l'acheteur est tenu d'être disponible pour effectuer la réception de la livraison en raison du coût du produit et de l'assurance de l'expédition.
***6 à 12 semaines pour la réalisation d'un produit gonflable sur mesure ou d'un produit gonflable en stock incluant des ajouts tels qu'un cadre, une bande de protection supérieure ou inférieure, des poignées en D, des anneaux en D optionnels, des anneaux en D pour accessoires ou des cale-pieds est une estimation. Un produit gonflable peut prendre plus ou moins de temps à expédier. Étant donné que nous fabriquons à la main tous nos bateaux et produits gonflables dans notre entrepôt, des problèmes imprévus peuvent survenir.