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INFORMATIONS SUR LA GARANTIE SOTAR 35oz

POUR RADEAUX, CATARAFTS, KAYAKS ET CHAMBRES À AIR

INCLUT : TOUTE LA SÉRIE ROGUE ET TOUTE LA SÉRIE MERLIN

GARANTIE LIMITÉE POUR USAGE RÉCRÉATIF

 

GARANTIE LIMITÉE POUR USAGE COMMERCIAL


 

PROCESSUS D'ÉVALUATION DES RÉCLAMATIONS

Afin d'évaluer toute réclamation au titre de la garantie, le propriétaire original du radeau, cataraft, kayak ou chambre à air SOTAR doit contacter le service client de SOTAR et, sur demande, fournir une notification écrite ainsi qu'une description de tout défaut présumé sous garantie à White Water Mfg. Inc. Le propriétaire recevra alors les instructions pour livrer ou expédier le produit, port payé, au centre de réparation agréé par l'usine pour une évaluation complète et/ou une réparation.

Le jugement du représentant formé en usine EST FINAL. Toute réparation non considérée comme couverte par la garantie sera à la charge du client après notification et approbation. Une fois les travaux de réparation terminés, pour un service sous garantie ou hors garantie, le client disposera de 30 jours à compter de la notification pour couvrir les frais et organiser l'expédition ou le retrait. Tout bateau laissé plus de 45 jours après la notification fera l'objet de frais de stockage mensuels en raison des limitations d'espace.

Notre garantie limitée RÉCRÉATIVE/COMMERCIALE n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur original. La garantie ne couvre pas les dommages causés par le non-respect du manuel du propriétaire, un usage excessif, un gonflage inapproprié ou excessif, ou des conditions ne relevant pas de l'usure normale. L'entretien courant, tel que le nettoyage, la vérification et le serrage des valves de gonflage et de surpression, ainsi qu'un stockage approprié pour éviter tout dommage, relèvent de la responsabilité du client et ne seront pas couverts par la garantie.

Si SOTAR détermine qu'un bateau sous garantie est irréparable de manière économique, SOTAR déterminera une valeur de reprise équitable basée sur le prix d'achat du bateau gonflable, déprécié selon les années d'utilisation et l'état général du radeau. Une fois la valeur de reprise déterminée par l'usine approuvée par le client, SOTAR remplacera le bateau au prix public le plus bas de l'entreprise, déduction faite de la valeur de reprise approuvée.

**Si un bateau gonflable est livré pour réparation, SOTAR ou son agent désigné ne saurait être tenu responsable des cordes, lignes, matériels ou accessoires installés par le client. Ces éléments peuvent être retirés pour faciliter les travaux de réparation. Il est de la seule responsabilité du client de retirer tout matériel supplémentaire (cordes, poignées de saisie, sangles nouées ou thermosoudées) avant le transport vers le centre de réparation. Si un nettoyage est nécessaire avant la réparation, des frais seront facturés au tarif en vigueur dans l'atelier SOTAR.

Pour obtenir une copie de notre garantie, veuillez envoyer un e-mail à Service@SOTAR.com, appeler le 800-467-6827 ou le 541-476-1344, ou envoyer une demande via la section « Demandes générales » de notre page Contact.